CEZ Vânzare pune la dispoziția clienților săi modalități simple de a opta pentru o ofertă din piața liberă:
- direct la https://www.cezinfo.ro/liberalizare/
- pe cez.ro, accesând pop-up-ul Citește mai mult din mesajul automat, dedicat liberalizării
- prin accesarea secțiunii https://www.cezinfo.ro/produse/
Furnizorul de energie electrică și gaze naturale CEZ Vânzare a extins până la 30 iunie 2021 perioada în care clienții din piața reglementată vor beneficia de reducere la prețul de Serviciu Universal, însă opțiunea pentru o ofertă din piața liberă rămâne deschisă și după această dată.
Totodată, CEZ Vânzare își va continua angajamentele și parteneriatele, respectând clauzele contractuale și relația comercială cu clienții săi, care vor beneficia și pe viitor de sprijinul aceleiași echipe dedicate de profesioniști, indiferent de natura acționariatului companiei. Canalele de comunicare, punctele de plată și contact CEZ Vânzare rămân neschimbate. Suplimentar, furnizorul de energie electric și gaze naturale a pregătit oferte și servicii ce pot fi contractate simplu și rapid din confortul de #acasă. Mai multe informații aici
Canalele de comunicare folosite de CEZ Vânzare pentru dialogul cu clienții săi sunt disponibile astfel:
- la Centrele de Relații cu Clienții CEZ Vânzare, deschise încă din prima zi lucrătoare a anului, cu respectarea unor măsuri stricte de protecție. Adresele Centrelor pot fi consultate la https://www.cez.ro/ro/centrele-regionale-de-contact.html. Suplimentar, clienții CEZ Vânzare își pot rezerva vizitele la https://www.cezinfo.ro/rezervare-online/;
- Info Linia CEZ, 0251 929, disponibilă pentru solicitarea de informaţii comerciale, în fiecare zi în intervalul orar 08:00 – 20:00, în timp ce înregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuată non stop;
- Prin corespondență electronică, la adresa de e-mail cez_crc@cez.ro;
- Portalul şi aplicaţia mobilă MY CEZ – mai multe informaţii despre funcţionalităţi puteţi găsi aici;
- Chatul online cu un consultant CEZ Vânzare implementat de furnizorul CEZ Vânzare pe website-ul https://www.cezinfo.ro/este disponibil luni – vineri, în intervalul orar 08:00 – 20:00, sâmbătă – duminică 08:00 – 16:00;
- Alte canale de comunicare:
- Completarea formularului de înregistrare al sesizărilor accesând https://www.cez.ro/ro/sesizari-form
- Prin corespondenţă scrisă la adresa Târgu Jiu, Strada Depozitelor, nr. 2, județul Gorj.
- Numărul de fax: 0248 524 834.
